Encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestras instalaciones y servicios, así como la información necesaria para disfrutar de su estancia en Mercer Madrid.
Mercer Madrid es un exclusivo hotel recién inaugurado en el Barrio de Los Jerónimos, junto a la Bolsa de Madrid, el Parque del Retiro y los principales museos de la ciudad. Ocupa un edificio de 1905 proyectado por el arquitecto madrileño Enrique Mª Repullés y Vargas, como la antigua sede corporativa de la Sociedad General Azucarera de España. Tras una rehabilitación integral encargada al estudio RCCyP Arquitectura de Luís Galiano, en colaboración con la Dirección General de Patrimonio del Estado, el hotel conserva elementos arquitectónicos originales, como pavimentos, techos, detalles de carpintería, así como la cubierta, la escalera de mármol y el ascensor histórico.
Mercer Madrid es un hotel de cinco estrellas gran lujo situado en el centro de la capital española.
Mercer Madrid cuenta con 61 habitaciones y suites repartidas en 8 categorías: 10 Executive, 17 Deluxe, 7 Grand Deluxe, 19 Premium, 3 Junior Suite, 3 Suite, 1 Grand Suite y 1 Mercer Suite.
Mercer Madrid dispone de un restaurante gastronómico (La Sociedad Gastronomika de Eneko Atxa, con un salón privatizable para reuniones y eventos de pequeño formato), una coctelería, un gimnasio o sala de máquinas de fitness NOHRD 24h (uso exclusivo para huéspedes), un SPA (Manantial) con sauna, piscina climatizada, jets de hidromasaje y una cabina doble para tratamientos de la marca Codage París. En la azotea el hotel cuenta con piscina exterior, solárium y servicio de bar (de uso exclusivo para huéspedes alojados en el hotel). Próximamente, el hotel contará con un bar-panorámico en su azotea abierto al público.
Mercer Madrid es un establecimiento pet-friendly que admite mascotas no agresivas de hasta 15 kg, con un suplemento de 85€ por noche y mascota, que se añadirá a la salida. No se admiten otras mascotas.
Para los huéspedes que viajan con su mascota, ofrecemos nuestro servicio pet friendly incluye detalle de bienvenida en la habitación, cama para perro, bebedero y comedero (bajo disponibilidad).
Mercer Hotel Madrid es un establecimiento para no fumadores. Los huéspedes que deseen fumar, pueden hacerlo en la zona designada para ello, en la azotea del hotel.
Todas las habitaciones de Mercer Madrid están equipadas con calefacción y aire acondicionado, para un total confort de nuestros huéspedes.
Las ventanas de todas las habitaciones de Mercer Madrid están insonorizadas, para el total descanso de nuestros huéspedes.
Mercer Madrid ofrece Wi-Fi de alta velocidad gratuito en todas las habitaciones y en las zonas comunes, para que nuestros huéspedes puedan mantenerse siempre conectados durante su estancia.
Todas las habitaciones de Mercer Madrid están equipadas con una caja fuerte gratuita, para la total tranquilidad de nuestros huéspedes.
Mercer Madrid ofrece minibar de pago en todas sus habitaciones.
Cada habitación de Mercer Madrid dispone de secador de pelo, así como otras facilidades, para el máximo confort durante su estancia.
Las habitaciones de Mercer Madrid ofrecen artículos de aseo de cortesía de la marca Eight & Bob, así como albornoz y zapatillas, y espejo de aumento.
Las habitaciones de Mercer Madrid disponen de cafetera y tetera con una selección de cafés y tés de cortesía.
Todas las habitaciones de Mercer Madrid disponen de ducha doble tipo SPA con varias funciones como efecto lluvia y Steambath Algunas habitaciones de categoría Junior Suite y Grand Suite disponen también de bañera.
En Mercer Hotel Madrid disponemos de servicio de limpieza en seco y planchado bajo petición, incluyendo la opción express en el mismo día (en días laborables), para que sus prendas estén listas cuando las necesite.
Mercer Hotel Madrid facilita a sus huéspedes una plancha de vapor y una tabla de planchar en su habitación (bajo petición).
Mercer Hotel Madrid ofrece dos habitaciones accesibles, diseñadas para huéspedes con movilidad reducida. Rogamos nos contacte para mayor información o reserva: reservas@mercermadrid.com | Tel. +34 910 035 227
Mercer Hotel Madrid ofrece cunas gratuitas para niños de hasta 3 años, así como bañeritas y tronas, disponibles bajo petición y sujetas a disponibilidad.
La Mercer Suite de Mercer Hotel Madrid ofrece la opción de incluir una cama supletoria para niños a partir de los 4 años y adultos, con un coste de 50€ por noche. Este suplemento se añade automáticamente a la tarifa y está incluido en el precio total de la estancia que aparece en la confirmación de su reserva. Las camas supletorias están disponibles bajo petición y sujetas a disponibilidad. Para más información o para realizar una reserva, nuestro equipo estará encantado de ayudarle: reservas@mercermadrid.com | Tel. +34 910 035 227.
La capacidad máxima de las habitaciones de Mercer Madrid es de 2 adultos + 1 niño + 1 bebé, en habitaciones triples.
Para estancias familiares de hasta 4 personas, Mercer Hotel Madrid ofrece opción de conectar Mercer Suite con una Premium, para un mayor espacio y confort con un total de 122m² + terrazas de 43m² (bajo petición y sujetas a disponibilidad). Para más información o para realizar una reserva, nuestro equipo estará encantado de ayudarle: reservas@mercermadrid.com | Tel. +34 910 035 227
Para su máximo confort, Mercer Madrid dispone de una amplia gama de comodidades que incluyen: un kit dental (cepillo y pasta de dientes), kit de tocador (discos de algodón y bastoncillos), gel de ducha, champú y loción corporal, kit de afeitado, gorro de ducha, peine, limpiador de zapatos, calzador y kit de costura.
Mercer Hotel Madrid ofrece camas King Size de 200 x 200 cm, con ropa de cama de algodón egipcio de 400 hilos, así como carta de almohadas.
Para su máximo confort, Mercer Madrid pone cuatro tipos de almohadas a disposición de sus huéspedes: almohadas de plumas, de fibras, de viscogel y viscogel cervical.
Las siguientes categorías de habitaciones de Mercer Madrid disponen de terraza privada: Junior Suite (11-15m²) y Mercer Suite (34m²).
Mercer Hotel Madrid le ofrece servicio de descubierta diario y servicio de limpieza diaria de su habitación, así como servicio de habitaciones 24h y servicio gratuito de prensa y revistas digitales (Press Reader App). También le ofrecemos el servicio de lavandería y planchado (bajo petición) y una carta de masajes y tratamientos de belleza en su habitación (bajo petición).
Mercer Madrid ofrece experiencias románticas, gourmet y wellness, para regalar estancias memorables, degustaciones gastronómicas o momentos de salud y belleza, entre otras opciones. Para más información o para realizar una reserva, nuestro equipo estará encantado de ayudarle: reservas@mercermadrid.com | Tel. +34 910 035 227
Mercer Hotel Madrid dispone de una sala de máquinas de fitness NOHRD de uso exclusivo para los huéspedes alojados en el hotel. Abierto 24h todos los días de la semana. El hotel ofrece el servicio de entrenador personal (bajo petición).
Mercer Hotel Madrid dispone de una piscina exterior en la azotea del edificio, para el uso privado de los huéspedes alojados en el hotel. La terraza ofrece también zona de hamacas (solárium), con srvicio de bar (bajo petición) y vistas a los tejados del centro de Madrid.
Manantial es el SPA del Hotel Mercer Madrid concebido como un refugio de salud y bienestar para huéspedes, locales y visitantes. La zona de aguas del SPA ofrece sauna, piscina climatizada y jets de hidromasaje, así como una cabina doble para tratamientos. Para información y reservas, rogamos nos contacte: spa@mercermadrid.com | Tel. +34 910 035 227
Manantial es el SPA del Hotel Mercer Madrid dispone de una cabina doble para tratamientos y ofrece una variedad de terapias faciales y corporales de la mano de CODAGE Paris. La prestigiosa firma de cosmética avanzada formula tratamientos de alta eficacia para cada piel, con productos veganos y “cruelty-free" para una experiencia con resultados probados. Para información y reservas, rogamos nos contacte: spa@mercermadrid.com | Tel. +34 910 035 227
Mercer Madrid está asistido por diversos médicos colegiados locales disponibles 24h (bajo petición) si requiere asistencia médica durante su estancia.
El hotel dispone del servicio de Recepción y Conserjería 24h. Nuestro equipo de Conserjes le ofrece una atención excepcional con el sello de 'Las Llaves de Oro', (Asociación Profesional de Conserjes de Hoteles), con servicios como reservas en restaurantes, compra de entradas para monumentos y espectáculos, servicio de personal shopper, servicio de canguro, reserva de transportes y traslados, salidas en coches de lujo, organización de excursiones, etc.
Para más información sobre el Restaurante La Sociedad Gastronomika de Eneko Atxa, o para reservar una mesa, nuestro equipo estará encantado de ayudarle: lasociedad@mercermadrid.com | Tel. +34 910 035 227
El Restaurante La Sociedad Gastronomika de Eneko Atxa abre de Martes a Sábado, 13.00 - 15.00h. Viernes y Sábados, 19.30 - 22.00h.
El Restaurante La Sociedad Gastronomika de Eneko Atxa ofrece un menú degustación de autor creado por el chef (165 euros), con opción de maridaje (110 euros) en un espacio íntimo con cocina a la vista.
Situado en la planta baja del hotel, el restaurante La Sociedad Gastronomika de Eneko Atxa dispone de una sala con cocina a la vista para tan solo 12 comensales, una sala contigua (hasta 24 comensales), así como una bodega o comedor privado (hasta 16 comensales).
Mercer Madrid ofrece servicio de habitaciones 24h, con una carta de platos fríos y calientes, así como bebidas y vinos.
El servicio de desayunos de Mercer Madrid se ofrece de Lunes a Domingo, de 7.30 a 10.30h. Consta de un surtido buffet así como una selección de platos a la carta, hechos al momento. Los huéspedes que lo deseen, pueden solicitar el servicio de desayunos en su habitación (con suplemento). Así mismo, los clientes no alojados pueden disfrutar del servicio de desayuno (bajo petición).
La Azucarera es la coctelería de Mercer Madrid, un espacio íntimo con una extensa carta de cócteles y combinados. La Azucarera abre de Lunes a Domingo, de 13.00a 01.00h tanto para huéspedes como para visitantes.
Mercer Madrid dispone de varios espacios para reuniones y eventos privados de pequeño formato, que pueden adaptarse a las necesidades de cada ocasión. Para más información, nuestro equipo estará encantado de ayudarle: reservas@mercermadrid.com | Tel. +34 910 035 227
El hotel ofrece una serie de menús especiales, que pueden adaptarse según las alergias o intolerancias de los clientes.
Mercer Hotel Madrid ofrece camas supletorias para niños a partir de los 4 años, con un coste de 50€ por noche. Este suplemento se añade automáticamente a la tarifa y está incluido en el precio total de la estancia que aparece en la confirmación de su reserva. Las camas supletorias están disponibles bajo petición y sujetas a disponibilidad. Para más información o para realizar una reserva, nuestro equipo estará encantado de ayudarle: reservas@mercermadrid.com | Tel. +34 910 035 227
Mercer Hotel Madrid ofrece cunas gratuitas para niños de hasta 3 años, así como bañeritas y tronas, disponibles bajo petición y sujetas a disponibilidad.
El check-in es a las 15.00h. El check-out es a las 12.00h.
Únicamente se requiere el pasaporte y una tarjeta de crédito para realizar el check in en Mercer Madrid.
La política de cancelación dependerá de la tarifa contratada.
La modificación de la reserva dependerá de la tarifa contratada.
Las tarifas de las habitaciones incluyen el 10% de IVA.
Para reservas de más de 5 habitaciones, podrán aplicarse condiciones especiales y suplementos.
Para reservar su estancia visite nuestra web o contacte con nuestro equipo que estará encantado de ayudarle: reservas@mercermadrid.com | Tel. +34 910 035 227
El hotel le enviará un email con la confirmación de su reserva.
Mercer Madrid dispone del servicio de guarda de equipaje para los huéspedes alojados en el hotel.
Mercer Hotel Madrid ofrece servicios de Recepción y Conserjería 24h
Para reservas realizadas con tarifa flexible, el hotel realiza un bloqueo durante 48h por el importe de la primera noche de la estancia, que se desbloquea de forma automática.
Mercer Madrid dispone de promociones especiales a través de la web del hotel. Asimismo, nuestro equipo puede diseñar un paquete a¡personalizado según sus preferencias (romántico, gastronómico, de salud y belleza, etc.). Para más información, no dude en contactarnos: reservas@mercermadrid.com | Tel. +34 910 035 227
Mercer Hotel Madrid no dispone de parking propio, pero ofrece servicio de aparcacoches 24h (70 euros/noche).
Mercer Hotel Madrid se encuentra en la Calle Ruiz de Alarcón, 5. 28014 Madrid. Puede contactarnos por vía telefónica al T. +34 910 035 227 o bien vía email reservas@mercermadrid.com
El equipo de Conserjería de Mercer Hotel Madrid ofrece los servicios de traslados y alquiler de coches o motocicletas.
Mercer Madrid se encuentra a 1,5km de la estación del AVE Almudena Grandes - Puerta de Atocha (trayecto de 5 minutos en coche).
Mercer Madrid se encuentra a 14km del aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas (trayecto de 15 minutos en coche). Puede contratar el servicio de traslado privado a través de nuestros Conserjes, para una llegada a la ciudad con la mayor comodidad.
Mercer Madrid dispone de una excelente ubicación en el barrio residencial de Los Jerónimos, junto a los principales museos de la ciudad, el parque de El Retiro, la Cibeles o la Puerta de Alcalá.
Mercer Madrid se encuentra a 14km de IFEMA (Recinto ferial de Madrid). Puede contratar el servicio de traslado privado a través de nuestros Conserjes, para su mayor comodidad.
Efectivamente, se puede acceder en taxi hasta la puerta del hotel en la Calle Ruiz de Alarcón, 5 de Madrid.
